Gönderim ve İadeler

Gönderim Süreci:

Tüm siparişler, iş günlerinde (Pazartesi - Cuma) saat 09:00 - 17:00 arasında alınır ve aynı gün içinde işlenir.
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile size gönderilir.
Teslimat süresi, kargo şirketinin hizmet verdiği bölgeye ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

İade ve Değişim Politikası:

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürününüzü iade etmek veya değiştirmek için 14 gün içinde bize başvurabilirsiniz.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
İade veya değişim talebinizi gerçekleştirmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Talebiniz değerlendirilip size en uygun çözüm sunulacaktır.
İade edilen ürünlerin nakliye masrafları müşteriye aittir, ancak ürünün kusurlu olduğu durumlarda bu masraflar tarafımızdan karşılanacaktır.
İade işlemi yapıldıktan sonra, ödemeniz en kısa sürede, orijinal ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

Hasarlı Ürünler:

Ürünlerimiz, hasar görmemesi için özenle paketlenir ve kargoya verilir.
Ancak, teslimat sırasında hasar görmüş bir ürün aldıysanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek bize göndermeniz gerekebilir.

İletişim Bilgileri:

Müşteri hizmetlerimize ulaşmak için gulcebambu@gmail.com veya

+90 531 321 24 36 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çalışma saatlerimiz Pazartesi - Cuma, 09:00 - 17:00 arasıdır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğimizden emin olabilirsiniz.

Bu politika, Gülce Bambu'nun Gönderim ve İadeler süreçlerini yönetmek için oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için çaba gösteriyoruz.